Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 26/10/2026

Orbi360 («nosotros» o «nuestro») valora tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio web, nuestros productos o nuestros servicios.

Al acceder o usar nuestro sitio web (www.orbi360fan.com) o comprar nuestros productos, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

A. Información personal que nos proporcionas:

  • Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos de tus compras, registros de garantía y reclamos de soporte.
  • Cualquier contenido que nos envíes (reseñas, respuestas a encuestas o comentarios).

B. Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos del dispositivo y de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).
  • Datos de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y sitios de referencia).
  • Cookies, píxeles y tecnologías similares para análisis y publicidad.

C. Información de terceros:

  • Procesadores de pago (Shopify, PayPal y emisores de tarjetas).
  • Plataformas de marketing y publicidad (como Meta y Google).

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Registrar y gestionar la cobertura y los reclamos de garantía.
  • Brindarte atención al cliente y soporte técnico.
  • Enviarte novedades de productos, ofertas especiales o contenido promocional (con tu consentimiento).
  • Analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con los requisitos legales y prevenir fraudes.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Orbi360 usa cookies y tecnologías similares para:

  • Reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio.
  • Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
  • Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing.
  • Mostrarte anuncios personalizados en plataformas como Google Ads, Facebook e Instagram.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador o desactivar la publicidad personalizada en www.aboutads.info/choices.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

  • Proveedores de servicios: procesadores de pago, transportadoras y proveedores de marketing y análisis.
  • Autoridades: cuando lo exija la ley, una regulación o un proceso legal.
  • Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

5. Transferencias internacionales de datos

Como Orbi360 atiende a clientes de distintos países, tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo. Tomamos las medidas adecuadas para que tus datos estén protegidos conforme a esta Política de privacidad, incluidos contratos y cláusulas estándar de protección de datos.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestarte nuestros servicios y soporte,
  • Cumplir con la cobertura de tu garantía,
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, y
  • Resolver disputas.

7. Seguridad de tu información

Usamos cifrado estándar de la industria, servidores seguros y medidas administrativas para proteger tus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Según el lugar donde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD en la Unión Europea o a la CCPA en California), puedes tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y recibir una copia.
  • Corregir, actualizar o eliminar tu información personal.
  • Darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing.
  • Restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando lo hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a support.orbi360@gmail.com.

9. Privacidad de menores

Los productos y servicios de Orbi360 no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si detectamos que lo hicimos, la eliminaremos de inmediato.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido; te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Si los cambios son importantes, podremos avisarte por correo electrónico o a través de nuestro sitio.

12. Contacto

Si quieres acceder, corregir, modificar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, presentar un reclamo o pedir más información, escríbenos a support.orbi360@gmail.com.

Nos tomamos tu privacidad en serio y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.