Información de garantía

Cobertura de la garantía estándar

Todos los ventiladores Orbi360 incluyen una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

Nuestra garantía cubre:

Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Piezas o componentes defectuosos que impidan el uso normal.
Fallas eléctricas o mecánicas no causadas por mal uso.

Qué no cubre

Esta garantía no cubre:

El desgaste normal (incluidos rayones, abolladuras o daños estéticos).
Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes o una instalación incorrecta.
Daños causados por el uso de un voltaje o una fuente de alimentación incorrectos.
Pérdidas o daños durante envíos posteriores a la compra original.
Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
El retiro, la alteración o el deterioro de las etiquetas o números de serie del producto.
El uso de accesorios o piezas no aprobados.
El desgaste de la batería por uso normal o antigüedad (aplica a futuros productos con batería).
Productos comprados a vendedores, revendedores o canales no autorizados, ajenos a Orbi360 o a sus socios autorizados.

Comprobante de compra y elegibilidad

Todo reclamo de garantía requiere un comprobante de compra (recibo, confirmación de pedido o factura).
La garantía aplica solo al comprador original y es intransferible.
La garantía es válida solo en el país o la región donde se compró el producto, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cómo presentar un reclamo de garantía

Completa el formulario de contacto de nuestra página de soporte con el asunto «Garantía».
Describe brevemente el problema.
Envía a support.orbi360@gmail.com fotos o un video que muestren el problema, junto con una foto de la etiqueta con el número de modelo de tu ventilador (si la tiene).

Nuestro equipo revisará tu reclamo y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con los próximos pasos.

Soluciones cubiertas por la garantía

Si se confirma que tu producto tiene un defecto cubierto por esta garantía, Orbi360, a su criterio:

Reparará el producto sin costo para ti,
Lo reemplazará por una unidad nueva o reacondicionada de igual valor, o
Reembolsará el precio de compra si no es posible repararlo ni reemplazarlo.

Si se reemplazan piezas o el producto, los artículos reemplazados pasan a ser propiedad de Orbi360.

Período de garantía

Garantía estándar: 12 meses a partir de la fecha de entrega

Aviso legal

Esta garantía limitada la otorga Orbi360. La responsabilidad de Orbi360 bajo esta garantía se limita a la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto, a criterio de Orbi360.

Orbi360 no es responsable de daños incidentales, consecuentes o indirectos derivados del uso de este producto, incluidos, entre otros, la pérdida de uso, de ganancias o de datos.

Cualquier garantía implícita (incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado) se limita a la duración de esta garantía limitada, salvo que la ley disponga otra cosa.

Algunas jurisdicciones no permiten limitar la duración de las garantías implícitas ni excluir o limitar los daños incidentales o consecuentes. En esas jurisdicciones, estas limitaciones podrían no aplicarse a ti.

Esta garantía limitada no afecta los derechos que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, que pueden variar según el país o el estado.

Ningún empleado, agente, distribuidor u otro representante de Orbi360 está autorizado a modificar ni ampliar esta garantía.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre la garantía o necesitas soporte, escríbenos a support.orbi360@gmail.com. Nos tomamos en serio tus inquietudes y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas.