Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 26/10/2026

En Orbi360 queremos que tu pedido llegue de forma rápida, segura y a buen precio. Esta Política de envíos explica cómo y cuándo enviamos nuestros productos, dentro de los Estados Unidos y a otros países.

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan normalmente en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega y seguimiento

  • Estados Unidos: la entrega tarda de 7 a 15 días hábiles, según tu ubicación.
  • Internacional: la entrega tarda generalmente de 7 a 15 días hábiles. El despacho aduanero puede sumar días adicionales a ese plazo.
  • Todos los pedidos se envían con número de seguimiento, que te llegará por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.

3. Costos de envío

  • El envío es gratis en todos los pedidos, a Estados Unidos y a todos los países a los que enviamos.
  • Los aranceles e impuestos de importación de los pedidos internacionales no están incluidos (ver el punto 4).

4. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos establecidos por tu país.
  • Estos cargos corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
  • Antes de hacer tu pedido, consulta los detalles con la oficina de aduanas de tu país. Los retrasos ocasionados por el despacho aduanero están fuera de nuestro control.

5. Restricciones de envío

  • Enviamos a Estados Unidos y a estos 27 países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Suecia y Suiza.
  • En algunas regiones no enviamos a apartados postales (P.O. Box) ni a direcciones APO/FPO.

6. Envíos retrasados o extraviados

  • Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega queda a cargo de la transportadora.
  • Si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado, comunícate con la transportadora usando tu número de seguimiento.
  • Si necesitas más ayuda, escribe al soporte de Orbi360: support.orbi360@gmail.com.

7. Dirección incorrecta

  • Revisa bien tu dirección de envío al hacer el pedido.
  • Orbi360 no se hace responsable de pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Contacto

Para preguntas sobre envíos o solicitudes especiales, escríbenos a support.orbi360@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.